Expédition et retours

Nous expédions dans les pays suivants :

-        Mode : France, Belgique, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Norvège.

-        Parfums : France, Belgique, Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède.

Malheureusement, nous n’expédions pas en Corse, Guadeloupe, Guinée française, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Île de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Andorre, Lichtenstein, Saint-Marin, Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta, Mélilla, Îles Féroé, Groenland, Îles Åland, Büsingen, Heligoland, Livigno, Campione d’Italia, lac de Lugano, Sardaigne, Sicile, archipel toscan, archipel campanien, îles Pélages, îles Égades, îles Éoliennes, État du Vatican, Antilles néerlandaises, Monte Athos, Açores et Madère. De plus, nous ne sommes pas en mesure d’expédier les commandes à des boîtes postales.

Les commandes passées à l’une de ces adresses seront annulées. Notez que les délais ci-dessous supposent que les jours de la semaine indiqués ne sont pas des jours fériés. Lorsque la date de commande et/ou la date de livraison sont un jour férié, les délais de livraison seront prolongés.

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes

• Livraison entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi

• Les commandes de mode seront livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.

• Les commandes de parfum seront livrées sous 1 à 5 jours ouvrables.

Tous les achats sont assurés contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport de ninaricci.com vers votre adresse de livraison. Une fois que votre colis a été livré et accepté à l’adresse indiquée, il n’est plus couvert. Pour nous assurer que vos achats arrivent en toute sécurité et en parfait état, nous pouvons exiger une signature comme preuve de livraison.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous aidons à le retourner.

Les retours doivent être effectués dans les quatorze (14) jours suivant la réception du Produit. Trente (30) jours pour les commandes expédiées en Allemagne.

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, inutilisés, non portés et avec toutes les étiquettes fixées. Les parfums ne doivent pas être ouverts. Tous les produits personnalisés ou modifiés, ou les produits retournés endommagés, utilisés, incomplets ou sales, ne seront pas remboursés et vous seront retournés uniquement à vos frais. Si votre retour n’est pas conforme aux conditions générales ci-dessus, Nina Ricci ne pourra pas vous rembourser le coût du/des produit(s).

Pour initier un retour, contactez le service client à l’adresse contact@ninaricci.com . Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 18 h, hors jours fériés. Notez que les retours sont gratuits depuis les régions dans lesquelles nous livrons.


Comment retourner une commande de parfum ?

Une fois votre colis de parfums préparé, veuillez déposer votre colis dans n’importe quel relais UPS Access Point https://www.ups.com/dropoff/ . Vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre/vos produit(s) retournés par notre équipe du service client.

Comment retourner une commande de mode ?

Une fois votre colis d’articles de mode préparé, veuillez programmer un enlèvement auprès de DHL : appelez le 0900 20009 ou rendez-vous sur https://www.dhl.com. Vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre/vos produit(s) retournés par notre équipe du service client.

Tous les articles à prix réduit et en solde sont des ventes définitives et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Si vous avez reçu une commande incorrecte, un produit endommagé ou défectueux, ou si vous avez fait une réaction allergique, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@ninaricci.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Notre équipe du service client est disponible de 10 h à 18 h (du lundi au vendredi).